في سديم املاك، نحترم خصوصية زوار موقعنا وعملائنا ونعمل على حماية بياناتهم الشخصية بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا وخدماتنا، بما في ذلك التواصل عبر النماذج الإلكترونية ووسائل التواصل المختلفة مثل واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف.
1. من نحن
سديم املاك هي شركة تعمل في تركيا في مجالات الخدمات العقارية والاستثمارية والسياحية والخدمات المرتبطة بها، بما في ذلك شراء وبيع وإعادة بيع العقارات، الاستشارات العقارية، خدمات الإقامات، خدمات الجنسية التركية عبر الاستثمار العقاري، التأمين، والخدمات السياحية.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا، ومن ذلك:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- الجنسية
- المدينة أو الدولة
- نوع الخدمة المطلوبة
- أي معلومات إضافية يرسلها المستخدم طوعًا من خلال نماذج الموقع أو رسائل واتساب أو البريد الإلكتروني
كما قد نقوم بجمع بيانات تقنية بشكل تلقائي عند زيارة الموقع، مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح والجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها
- وقت وتاريخ الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبعض أدوات التحليل
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- الرد على استفسارات العملاء
- تقديم الخدمات المطلوبة
- التواصل بخصوص العقارات أو الإقامات أو الجنسية أو التأمين أو الخدمات السياحية
- تحسين تجربة المستخدم في الموقع
- تطوير خدماتنا ومحتوى الموقع
- حفظ وتنظيم طلبات العملاء
- المتابعة مع العملاء المحتملين فيما يخص الخدمات التي أبدوا اهتمامًا بها
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة
4. التواصل عبر واتساب والنماذج الإلكترونية
عند تواصلك معنا عبر واتساب أو عبر النماذج الإلكترونية في الموقع، فقد نقوم بحفظ المعلومات التي ترسلها مثل الاسم والجنسية ورقم الهاتف ونوع الخدمة المطلوبة، وذلك بهدف تقديم الخدمة المناسبة ومتابعة الطلبات وتحسين جودة التواصل.
5. مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض المعلومات عند الضرورة مع:
- موظفي الشركة أو ممثليها المخولين
- مزودي الخدمات التقنية أو الاستضافة أو أدوات الاتصال اللازمة لتشغيل الموقع والخدمات
- المستشارين القانونيين أو المحاسبين أو الجهات الرسمية إذا تطلب الأمر ذلك قانونيًا
- شركاء الخدمة المرتبطين بتقديم الخدمة المطلوبة، مثل شركات التأمين أو بعض الجهات العقارية أو الخدمية، وذلك في حدود الحاجة فقط
6. حماية البيانات
نحن نتخذ إجراءات معقولة ومناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، لكن لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي نظام تقني بنسبة 100%.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام الموقع وتحليل الأداء. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح الخاص به.
8. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية أو منصات أخرى مثل يوتيوب وفيسبوك وإنستغرام وخرائط جوجل وواتساب. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للفترة المطلوبة بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها، أو طالما كان ذلك ضروريًا لأغراض المتابعة التجارية المشروعة.
10. حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم، وفقًا لما يسمح به القانون، أن يطلب:
- معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببياناته
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- تحديث البيانات
- طلب حذف البيانات أو الحد من استخدامها في بعض الحالات
- طلب التواصل بخصوص بياناته الشخصية
11. حذف البيانات أو طلب التعديل
إذا رغبت في طلب حذف بياناتك أو تعديلها أو الاستفسار حول كيفية استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية الموجودة على موقعنا.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو التقنية. ويصبح أي تعديل نافذًا من تاريخ نشر النسخة المحدثة على الموقع.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام البيانات، يمكنك التواصل معنا من خلال:
- الموقع الإلكتروني: https://sadimemlak.com
- البريد الإلكتروني: info@sadimemlak.com
